Política de Devolución

DEVOLUCIÓN

Los productos Devanbú están confeccionados a mano uno a uno por lo que no son simétricos y pueden tener algunas variaciones.

Debido a la naturaleza de nuestros productos de higiene íntima, no admiten cambios ni devoluciones.

Si tienes alguna incidencia aquí te explicamos cómo proceder.

QUE DEBEN HACER LOS CLIENTES

En el caso de que el producto haya llegado en mal estado de forma directa, con daños evidentes en el producto, no fallos estéticos posibles en el proceso de fabricación artesanal; sólo tienes que escribirnos un email indicando tu número de pedido y la incidencia al correo infodevanbu@gmail.com 

Es necesario que adjuntes fotografías o un video para que podamos verificar la incidencia y agilizar los trámites.

PLAZO

El plazo de Devolución es de 7 días desde que los recibiste. La devolución no será aplicable a productos que por su naturaleza y en cumplimiento con la normativa vigente, no puedan ser devueltos, salvo fallo técnico detectado antes de su utilización. Los productos estarán en el mismo estado en el que los hemos enviado, sin lavar ni gastar.

Para realizar la devolución de vuelta a nuestro almacén el producto será enviado por tus propios medios o en caso de que enviemos nosotras el transportista, el coste del envío correrá a cargo del cliente

COMO CONTACTARNOS

Antes de realizar cualquier devolución, debes ponerte en contacto con nosostros a través del correo electrónico infodevanbu@gmail.com, indicando tú número de pedido. 

REEMBOLSO

Una vez recibamos tú solicitud, te facilitaremos las opciones disponibles, según tu caso, las opciones son:

  • Devolver el importe correspondiente en el mismo medio en que se realizó el pago.

  • Reemplazar por el mismo artículo

Durante todo el proceso, te informaremos de cómo proceder

SI TIENES ALGUNA DUDA CONTACTA CON NOSOTRAS AQUÍ